Lessen in ‘klantgericht leiderschap’ ... samen met Olaf Ouwerkerk en Heike Faber oprichtte Hoe je dat gat tussen ceo en klant kunt overbruggen was het centrale thema tijdens de bijeenkomst in de theaterzaal van AFAS Software in Leusden Zes ...
CX Circle: platform voor customer experience professionals ... Sydney Brouwer ondernemer en Heike Faber KPN zijn dit gestart om klantgerichtheid en klantbeleving nationaal naar een hoger niveau te tillen Stichting CX Circle is naar verluidt de eerste en enige ...
Een goed geoliede klantreis voor nabestaanden ... het verschil moeten maken Heike Faber en Maaike Kneppers customer experience managers bij KPN zijn eveneens van mening dat je als bedrijf juist deze klantreis vlekkeloos ingericht moet hebben en ...